Esta Política de Privacidade descreve como a PRONTOVET LTDA coleta, usa, protege e compartilha as informações pessoais dos usuários que visitam nosso site e utilizam nossos canais de atendimento. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança dos seus dados, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as diretrizes do Google.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site ou entra em contato com nossa equipe:
- Dados fornecidos pelo usuário: Nome, número de telefone (WhatsApp) e informações sobre o seu pet fornecidos voluntariamente ao solicitar agendamentos de consultas, cirurgias ou tirar dúvidas.
- Dados de navegação (coletados automaticamente): Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
2. Como Usamos as Suas Informações
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Prestar o serviço de atendimento veterinário, realizar triagens e confirmar agendamentos.
- Responder a dúvidas e fornecer suporte ágil aos tutores.
- Melhorar o desempenho, a segurança e a experiência de navegação em nosso site.
- Mensurar o desempenho de nossas campanhas de publicidade e exibir anúncios relevantes.
3. Cookies e Ferramentas de Publicidade (Google Ads)
Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para analisar tendências, administrar o site e rastrear o comportamento dos usuários.
- Publicidade do Google: Utilizamos recursos do Google Ads para exibir anúncios de nossos serviços veterinários na rede de pesquisa e em sites parceiros.
- Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores que o usuário fez ao nosso site.
- Nenhuma informação que identifique você pessoalmente (como seu nome ou telefone) é armazenada nesses cookies de rastreamento de anúncios.
- Você pode desativar o uso de cookies pelo Google para publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios do Google em seu navegador, ou configurar seu navegador para bloquear todos os cookies.
4. Compartilhamento de Dados
A PRONTOVET LTDA valoriza sua privacidade e não vende, não aluga e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto. O compartilhamento de dados (apenas de forma anonimizada ou criptografada) ocorre exclusivamente com provedores de serviços tecnológicos essenciais para o funcionamento do site, como plataformas de hospedagem e ferramentas de análise de tráfego, que seguem rígidos padrões de segurança.
5. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar os seus dados armazenados por nós.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais da nossa base de contatos.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados, entre em contato conosco através das informações abaixo:
- Empresa: PRONTOVET LTDA
- Endereço: R Bernardo Monteiro, 940, Loja 2 / Térreo, Centro, Contagem – MG, CEP: 32017-170
- Telefone / WhatsApp: (31) 3565-2324
Última atualização: 29 de julho de 2026